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Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre nossos serviços, processos e muito mais

Locatário Como faço para alugar um imóvel?
Guia de aluguel Zroo — passo a passo
1. Escolher o imóvel: busque no site da Zroo considerando bairro, rotina e proximidade de trabalho/escola.
2. Fazer contas: renda mínima de 2,5x o pacote (aluguel + condomínio + IPTU + seguro).
3. Visita: cheque vazamentos, rachaduras, umidade, ventilação e barulho. Leve trena e celular.
4. Crédito e documentos: envie identidade, selfie e comprovante de renda. Garantias aceitas: seguro fiança ou título de capitalização. Dá pra compor renda com outras pessoas.
5. Contrato 100% digital: assine pelo celular ou PC, sem cartório.
6. Vistoria de entrada com laudo detalhado + entrega das chaves. Transfira as contas de consumo.
7. Mudança: organize caixas e agende com o condomínio.
8. Morando no imóvel: pague o boleto em dia, reajuste anual pelo IGP-M, declare no IR e faça manutenções preventivas — ar-condicionado, ralos, gás, caixa dágua e dedetização.
9. Vistoria de saída: devolva o imóvel nas mesmas condições.
Locatário Quais documentos são necessários para alugar?
Documentação necessária para locação

Para dar andamento ao processo de locação, é necessário apresentar a documentação conforme o tipo de cadastro:

Pessoa Física
Documento de identidade (RG) e CPF
Comprovante de renda dos últimos 3 meses (holerites, extratos bancários ou declaração do imposto de renda)
Comprovante de residência atualizado
Estado civil (certidão de casamento ou nascimento, se aplicável)
Pessoa Jurídica
Contrato social e últimas alterações
Cartão do CNPJ
Balanço patrimonial e/ou demonstrativos financeiros recentes
Documentos pessoais dos sócios (RG e CPF)
Comprovante de endereço da empresa

Em alguns casos, poderão ser solicitados documentos complementares, conforme a análise cadastral e a modalidade de garantia escolhida.

Nossa equipe está preparada para orientar você em cada etapa, garantindo um processo ágil, seguro e transparente.
Locatário Como funciona a garantia locatícia?
O que é garantia locatícia para alugar um imóvel?

Se você vai alugar um imóvel, entender a garantia locatícia é essencial.

Na Zroo, nossos especialistas acompanham você em cada etapa para escolher a melhor opção com segurança e tranquilidade.

A garantia locatícia é uma proteção prevista na Lei do Inquilinato que resguarda tanto o proprietário quanto o inquilino durante o contrato.

Na prática, ela pode cobrir aluguel, condomínio e contas básicas em caso de inadimplência, conforme a modalidade escolhida. Também pode cobrir danos ao imóvel no fim da locação.

Existem diferentes tipos de garantia, como fiador, caução e seguro-fiança, cada um com suas regras e vantagens.
Por isso, escolher a melhor opção depende do seu perfil e da análise da locação.
Na Zroo, nossa equipe te orienta em todo o processo para a melhor escolha e uma mudança mais segura e tranquila.
Locatário Como agendar uma visita?
Você pode agendar uma visita diretamente pelo nosso site, clicando no botão “Agendar Visita” na página do imóvel, ou entrando em contato pelo WhatsApp. 55+ (47) 99148-2571

Na Zroo, somos a imobiliária mais tecnológica, 100% digital, oferecendo mais comodidade, rapidez e facilidade para você encontrar e visitar o imóvel ideal sem complicação.
Locatário Posso negociar o valor do aluguel?
Sim! Todas as propostas são encaminhadas ao proprietário para análise. Nosso corretor irá intermediar a negociação buscando o melhor acordo para ambas as partes.
Locatário Realmente não preciso de fiador para alugar um imóvel pela Zroo?
Realmente não. Na Zroo você aluga sem fiador e sem caução em Blumenau. Usamos seguro fiança locatícia, que substitui tanto a figura do fiador (aquele familiar constrangido que precisa assinar) quanto a caução em dinheiro (3 aluguéis bloqueados).
A análise do seguro é rápida, 100% digital e sem precisar envolver ninguém da sua família. Mais de 90% dos locatários da Zroo alugam dessa forma — é o padrão da casa, não exceção.
Locatário Quanto tempo leva para eu me mudar depois de escolher o imóvel?
Do primeiro \'gostei desse imóvel\' até você estar com a chave na mão, o prazo médio na Zroo é de 7 dias corridos, desde que a documentação esteja completa e a análise do seguro fiança seja aprovada. Em alguns casos fechamos em 72 horas. Esse é um dos nossos principais diferenciais: aluguel rápido em Blumenau, sem a burocracia de imobiliárias tradicionais que demoram 20 a 30 dias.
Locatário Posso visitar o imóvel antes de decidir alugar?
Sim, e recomendamos fortemente. Nossos corretores são especialistas nos bairros de Blumenau (Velha, Vila Nova, Victor Konder, Ponta Aguda, Escola Agrícola, Centro, Garcia, Itoupava Central e outros) e te acompanham na visita presencial. Você também pode solicitar uma visita virtual por vídeo-chamada se mora em outra cidade ou quer filtrar antes de ir pessoalmente. Para agendar, use o botão \'Agendar Visita\' na página do imóvel em zroo.com.br ou mande uma mensagem no WhatsApp (47) 99148-2571.
Locatário E se eu precisar sair do imóvel antes de acabar o contrato?
Sim, você pode sair antes do fim do contrato. A Lei do Inquilinato prevê aviso prévio de 30 dias por escrito ao proprietário + multa rescisória proporcional ao tempo cumprido do contrato. Por exemplo: em um contrato de 30 meses com multa de 3 aluguéis, se você sair após 15 meses, paga metade da multa (1,5 aluguéis). Na Zroo tudo isso é calculado automaticamente e explicado antes de você assinar — sem pegadinha, sem cobrança surpresa.
Locatário O proprietário pode me pedir para sair do imóvel antes do prazo?
Não. Com contrato de aluguel ativo e pagamento em dia, você tem o direito de permanecer no imóvel durante todo o período acordado, mesmo que o proprietário mude de ideia ou queira vender. O proprietário só pode retomar o imóvel antes do prazo em casos específicos previstos em lei (uso próprio para morar, obras urgentes exigidas pela prefeitura, venda para terceiros com direito de preferência ao inquilino).
Locatário O valor do aluguel pode aumentar durante o contrato?
O valor do aluguel pode ser reajustado uma vez por ano, pelo índice previsto no contrato — geralmente IPCA ou IGP-M. Exemplo: se você aluga por R$ 2.000 e o IPCA acumulado do ano foi 4,5%, o novo aluguel será R$ 2.090.
Esse reajuste é anual, não surpresa e não pode ser feito fora da data de aniversário do contrato. Tudo está previsto no contrato que você assina antes de receber a chave — a Zroo explica cada cláusula para você não ter surpresa depois.
Locatário O valor do Seguro Fiança é devolvido no final do contrato?
Não. O seguro fiança é um serviço de proteção que você utiliza durante toda a vigência do contrato, Ele funciona como um fiador digital, oferecendo garantia ao proprietário em caso de inadimplência.
Locatário Posso parcelar o custo do seguro fiança?
Sim! Na Zroo, o custo é diluído mensalmente junto com o seu aluguel, sem necessidade de pagamento à vista de grandes quantias.
Locatário Como funciona a garantia locatícia para autônomos?
Autônomos e profissionais liberais podem alugar com a Zroo através do seguro fiança apresentando extratos bancários ou declarações de imposto de renda. Nossa tecnologia de análise é preparada para entender diferentes fontes de renda.
Locatário Quanto custa em média o seguro fiança da Zroo?
O valor do seguro fiança varia conforme o aluguel e o perfil do locatário, mas em geral fica entre 12,5% e 15% do valor mensal do aluguel mais despesas com condominio e IPTU.
Locatário Posso alugar um imóvel pela Zroo com pets (cachorro, gato)?
Sim. A maioria dos imóveis administrados pela Zroo aceita pets, mas isso depende do proprietário e do regulamento do condomínio. Cada anúncio informa se o imóvel é pet-friendly, ou sempre consute sou corretor Zroo.
Locatário Posso pintar as paredes ou fazer pequenas modificações no imóvel alugado?
Pequenas modificações não estruturais geralmente são permitidas com autorização prévia do proprietário (quadros pendurados, pintura, prateleiras leves). Modificações estruturais (parede, piso, hidráulica) não são permitidas sem autorização formal por escrito.
Locatário Como funciona a vistoria de entrada e saída do imóvel?
A Zroo faz vistoria 100% digital com fotos e vídeos detalhados de todos os cômodos, eletrodomésticos, paredes, pisos, instalações elétrica e hidráulica. O laudo é assinado eletronicamente por você e fica arquivado para sempre.

Vistoria de entrada (antes de você receber a chave): documenta o estado atual do imóvel. Tudo que estiver com defeito já é registrado para não cair na sua responsabilidade depois.

Vistoria de saída (quando você devolve): comparamos com a entrada. Se algo foi danificado além do desgaste natural, a cobrança é proporcional e justificada com fotos.
Locatário Qual a diferença entre alugar um imóvel mobiliado e vazio pela Zroo?
Imóvel vazio: você decora 100% por conta própria. Aluguel mais barato (geralmente 15-25% abaixo do mobiliado equivalente). Maior liberdade, mas custo inicial alto de mobília.
Imóvel mobiliado: vem com tudo pronto (cama, sofá, mesa, eletrodomésticos, utensílios). Aluguel mais alto, mas você se muda no dia. Ideal para profissionais em mudança rápida ou estadias de até 2 anos.
Imóvel semimobiliado: intermediário (cozinha mobiliada, mas sala/quarto vazios, por exemplo).
Locatário O que acontece se eu atrasar o pagamento do aluguel?
O contrato Zroo prevê:

Multa de 10% sobre o valor em atraso
Juros de 1% ao mês proporcional aos dias
Correção monetária pelo IGP-M

Em atrasos com mais de 5 dias, o seguro fiança é acionado para garantir o pagamento ao proprietário, mas você continua devendo o valor à seguradora.

Conselho prático: se prevê dificuldade financeira, fale com a Zroo antes do vencimento. Sempre tem como negociar, desde que haja comunicação.
Locatário Posso alugar um imóvel pela Zroo morando em outra cidade?
Sim. A Zroo é 100% digital — você pode alugar em Blumenau morando em qualquer lugar do Brasil. Todo o processo (visita, análise, contrato, vistoria, recebimento da chave) pode ser feito remotamente. ( mas é importate você saber que nada subistitui uma visita presencial ao imovel.)
Visita virtual: corretor faz vídeo-chamada andando pelo imóvel, você vê tudo ao vivo, faz perguntas, abre armários, confere a vista. Mais detalhado que ir presencialmente sozinho.
Documentação: envio digital pelo WhatsApp ou e-mail. Análise em até 5 horas.
Contrato: assinatura eletrônica com certificado ICP-Brasil. Mesma validade jurídica do papel.
Locatário Posso transferir o contrato de aluguel para outra pessoa antes do prazo?
Sim, mas precisa de autorização formal do proprietário e nova análise da Zroo sobre o substituto. O processo se chama cessão de locação.
Casos comuns:

Casamento/divórcio (transferir para o cônjuge)
Mudança profissional (passar para colega de trabalho)
Sublocação familiar (passar para irmão/filho)

A Zroo analisa o novo locatário em 24-48h. Se aprovado, é feito aditivo contratual sem necessidade de novo contrato do zero. O seguro fiança é repactuado para o novo perfil.
Importante: sublocar sem autorização é considerado quebra de contrato e dá direito ao proprietário de pedir o imóvel de volta. Sempre faça pelos canais oficiais.
Locatário O imóvel pode ser vendido enquanto eu estiver alugando?
Sim, o proprietário pode vender o imóvel a qualquer momento, mas você tem direito de preferência de compra (Lei do Inquilinato, Art. 27).
Como funciona:

Proprietário comunica a Zroo da intenção de vender.
Zroo te oferece o imóvel pelas mesmas condições oferecidas a terceiros.
Você tem 30 dias para decidir se quer comprar.
Se não quiser, ele vende para outra pessoa, mas seu contrato continua válido até o fim do prazo.
Locatário Posso alugar pela Zroo se sou estudante FURB ou de outra faculdade em Blumenau?
Sim. A Zroo aluga para estudantes universitários através de algumas configurações possíveis:
Estudante com renda própria (estágio, trabalho meio-período): análise normal pela renda.
Estudante dependente financeiramente dos pais: os pais entram como co-locatários. Análise feita no perfil deles.
Estudante em casa compartilhada: dividir aluguel com 2-3 colegas é comum em Blumenau próximo da FURB.
A Zroo aceita contratos com co-locatários onde a soma da renda comprova o pagamento.
Bairros mais procurados por estudantes FURB: Victor Konder, Itoupava Seca, Velha. Quitinetes e apartamentos compactos a partir de R$ 1.700-R$3000.